Ценность быстрого чата

Маргарет Хеффернан2_250x250Для меня было честью поговорить с Маргарет Хеффернан один на один - как и у меня было личное выступление на TED. Я встретил бизнес-лидера и автора, когда она проезжала по Лондону, рекламируя свою новую книгу ». Без меры: большое влияние небольших изменений , ”Который основан на реальном выступлении на TED Talk, которое она провела.



Во время получасовой беседы было много памятных моментов, но особенно выделялось одно утверждение. Она сказала, что «осмелится предположить, что социальный капитал может быть более продуктивным, чем финансовый капитал».

Хеффернан определяет социальный капитал как «доверие, знание, взаимность и общие нормы, которые создают качество жизни и делают группу устойчивой».



поскольку площадь круга равна площади квадрата, объем цилиндра равен

Другими словами, она считает, что здоровые отношения между коллегами могут принести компании больше пользы, чем деньги в банке. Это радикальная точка зрения, но она может поддержать ее.



«Социальный капитал - это то, что мы обычно недооцениваем. Мы определенно недостаточно в это вложили », - утверждает она. «Многие способы ведения бизнеса конкретно истощают социальный капитал, и я думаю, что нам нужно сесть и обратить внимание на то, что он действительно может дать. К счастью, есть несколько фантастических исследований, которые отображают это очень детально и показывают, что более высокий уровень социального капитала ведет к большей прибыли и более высокой степени вовлеченности сотрудников ».

В этом аудиоклипе из нашего Экспертное интервью подкаст, она делится своими наблюдениями о том, как можно построить социальный капитал.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2015/06/Blogaudio_MargaretHeffernan.mp3

Слушайте полностью Экспертное интервью в Клубе интеллектуальных инструментов ¦ Установить Flash Player .

По мнению Хеффернана, есть дополнительный фактор, который может усилить преимущества социального капитала: время.



«Мы очень осторожно относимся к тому, как мы тратим деньги, но мы очень небрежно относимся к тому, как мы проводим время, что интересно, потому что вы можете заработать больше денег, но вы не можете заработать больше времени», - размышляет она.

Она рассказывает об эксперименте, в котором рабочие задачи разделились на два типа деятельности: «настоящая работа с опущенной головой, усердное мышление, тяжелое письмо… работа, в основном тихая». А затем «все остальное: встречи, телефонные звонки, электронная почта, текстовые сообщения и все такое» - виды деятельности, которые создают социальный капитал.

Эксперимент, проводимый академиком из Гарварда по имени Лесли Перлоу, ограничил периоды дня либо для «настоящей работы», либо для интерактивной работы. Когда вы выполняли один вид работы, вам не разрешалось выполнять другую.



«Из этого получилось несколько фантастически интересных вещей», - сообщает Хеффернан. «По одной из версий эксперимента производительность увеличилась на 65 процентов. Теперь я не могу придумать, что вы могли бы сделать в большинстве предприятий, чтобы повысить производительность на 65 процентов, что не стоит ни копейки.

«Люди также стали намного полезнее друг другу. Я думаю, это действительно важно: как только они узнали, что время, необходимое им для тихой работы, защищено, в остальное время они стали намного щедрее. Они чувствовали себя менее безумными, менее взволнованными и более способными думать. И поэтому они были готовы инвестировать в социальный капитал и получать от него отдачу таким образом, что, когда все это перемешивается, они чувствовали, что не могут себе позволить ».

Хеффернан признает, что очень немногие компании стали бы проводить такие экстремальные эксперименты. Но она видела, что компании выигрывают от принятия этой идеи в меньшем масштабе.

какой лучший совет для заключения деловой сделки в межкультурной среде?

«Я встречал много компаний, у которых есть правила; например, никаких встреч до 10 утра. Так что, если у вас есть большой кусок работы, которую вы хотите выполнить, вы можете приступить к работе пораньше и быть уверенным, что вас не прервут до 10.

«Я знаю другие компании, которые сказали:« Никаких встреч в пятницу после обеда »или« Никаких встреч после 16:00 ». Таким образом, существует множество различных способов управления временем. Но я думаю, что идентификация двух разных видов работы и их синхронизация для людей - это потрясающе мощное средство ».

Таким образом, Хеффернан рекомендует двоякий подход: мы должны ввести правила, которые помогают наращивать социальный капитал, например, совместное питание в столовой, и мы также должны защищать отрезки времени для личной работы, когда такое взаимодействие не требуется или даже не допускается.

Сработало бы это в вашей организации? Присоединяйтесь к обсуждению ниже!