Как справиться с командными разногласиями - ваши главные советы

В зависимости от разногласий

У ваших людей будут разногласия - было бы странно, если бы они этого не сделали! У каждого из них есть свои собственные методы работы, а также уникальное сочетание опыта и навыков. С таким множеством разных ценностей, целей и личностей они не могут всегда сходиться во взглядах.

Если вам повезет, они «согласятся не соглашаться». Но время от времени они обязаны выражать свои чувства - может быть, очень громко!

А если вы менеджер, справляться с разногласиями может занять значительную часть вашего времени. Исследование показывает, что люди, занимающие руководящие должности, тратят 20-40% своей рабочей недели на то, чтобы справляться с конфликтами в той или иной форме.



Если вы хорошо справляетесь с разногласиями, они действительно могут быть полезны для бизнеса. Как говорят Крейг Рунде и Тим Фланаган в своей книге: « Стать компетентным лидером в конфликте , »Различия во мнениях дают вам прекрасную возможность выявить проблемы, опробовать различные подходы и найти эффективные решения.

Некоторые организации идут дальше и активно продвигают деструктивность. Например, в первые годы существования Twitter в компании работало несколько анархистов. Согласно Отчет Business Insider , они стояли на сидячих собраниях и садились на стоячих! Скорее всего, они раздражали своих коллег, но они были частью мятежный дух это продвинуло бизнес к его нынешнему успеху.

Однако для большинства из нас разногласия - сложный аспект трудовой жизни. И если менеджеры плохо с ними обращаются - или, что еще хуже, вообще не обращаются с ними, - они могут нанести значительный ущерб.

Ущерб от разногласий

Финансовые издержки неразрешенного конфликта высоки. Один изучение конфликта на рабочем месте оценил цену в 359 миллиардов долларов в год - и это покрыло только время, потраченное на работу с ней (в среднем 2,8 часа в неделю на каждого сотрудника в США). Есть много других причин, по которым организации могут пострадать.

Конфликты могут снизить производительность и сдерживать прогресс. Нерешенные проблемы могут привести к стрессу, что отрицательно скажется на самочувствии, пунктуальности и посещаемости на работе.

Разногласия между двумя членами команды могут быстро распространиться на других. Даже если больше людей не будут «взвешивать» напрямую, большинство из них уловит негативные флюиды, и настроение всей команды может упасть.

И если ситуация станет настолько плохой, что люди начнут увольняться, стоимость найма и адаптации может резко возрасти. Ваша репутация также подвергается серьезному риску, если вы не умеете хорошо справляться с конфликтами.

Как справиться с конфликтом

Мы хотели услышать ваши главные советы по устранению разногласий, возникающих в вашей команде.

На Фейсбуке, Торстен Кениг подчеркнули, как конфликт может способствовать успеху - если с ним хорошо справиться. Он сказал: «На самом деле для меня разногласия - лучший шанс улучшить команду».

Торстен также подчеркнул важность открытого подхода. Он рекомендовал сообщить всем, «что проблема решена и что общий путь вперед ведет команду к более высокой производительности».

Али Салари , ответив через LinkedIn из Олбани, Калифорния, согласился. Он сказал: «Разберитесь в ситуации, выслушивая обе стороны. Определите различия, поймите точки соприкосновения и работайте над возможными решениями ».

Собираемся вместе

Гурав Байс подчеркнули необходимость понимать разные точки зрения людей, в то время как Иосиф Гилка сосредоточились на поиске «настоящих» причин своего конфликта. Он сказал: «Когда разногласия длятся более двух минут или около того, скорее всего, это не единственное разногласие, которое не было разрешено положительно. Лучшая практика в моем случае: все стороны садятся, обсуждают и сначала решают это соглашение. Затем решите все остальные '.

В LinkedIn, ИТ-специалист Мария Каррильо-Вальтер из Калгари, Канада, указал на хорошее общение как на способ найти «общую почву». Она объяснила: «Мы все начинаем спокойный разговор, пока не достигнем момента, когда сможем найти решение, которое будет работать для всех».

Мишель Мари послание было «поддерживать профессионализм». Она посоветовала: «Слушайте идеи коллег и выражайте свои собственные. Найдите общий язык в том, что наиболее важно для компании ».

А если у кого-то есть идея получше для достижения ваших целей? По словам Мишель, «вы принимаете это и соглашаетесь двигаться вперед».

Юйлинь Ван , ответил в Твиттере из Великобритании и подчеркнул силу компромисса - хотя часто это легче сказать, чем сделать! Когда люди не согласны друг с другом, Юлин советует им показать, что они «разделяют одну цель».

Личные проблемы

Пракаш в Бангалоре, Индия, подчеркнули опасность столкновений личностей. Он описал конфликты, вызванные «внутренней политикой», «эго» и «доминированием» самых громких людей. Он сказал: «Путем внимательного наблюдения можно найти подходящее решение для одной страницы».

И еще один из наших подписчиков в Twitter, Лорен Дакруз на Маврикии считает, что при разрешении разногласий необходимо учитывать разные личности. «Узнайте типы личности», - сказала она. Таким образом, «тот, кто возглавляет группу, знает динамику и знает, как справиться с каждой из них».

как поговорить с кем-то, кто не слушает

Наконец, на данный момент Иосиф Гилка на Facebook описал свой любимый способ помочь людям двигаться дальше, когда их личные конфликты разрешены. «Пожмите руки, - предложил он, - и сходите вместе выпить чашку кофе».

Спасибо всем, кто ответил на наш вопрос #MindToolsTips. И независимо от того, согласны вы или не согласны с комментариями, у вас еще есть время высказать свое мнение ниже!